Politika povrata

Želimo da prije kupovine imate jasne informacije o mogućnosti otkazivanja i povrata sredstava. Ova politika primjenjuje se uz obavezujuća prava koja vam pripadaju prema važećim propisima.

Rok za podnošenje zahtjeva

Zahtjev za povrat možete poslati u roku od 14 dana od kupovine. Za digitalni sadržaj mogućnost povrata može zavisiti od toga jeste li zatražili neposredan pristup i u kojoj mjeri je sadržaj već korišten.

Uslovi obrade zahtjeva

• navedite email naloga i podatke potrebne za pronalazak narudžbe;
• navedite kurs ili edukaciju i kratak razlog zahtjeva;
• kod procjene možemo uzeti u obzir ostvareni pristup, napredak i preuzete materijale;
• za edukacije sa zakazanim terminom mogu važiti posebni uslovi objavljeni prije kupovine.

Kako poslati zahtjev?

Pišite na info@rasti.ba sa naslovom „Zahtjev za povrat“ i navedite email naloga, broj narudžbe ako je dostupan i naziv kupljenog sadržaja. Potvrdit ćemo prijem i javiti ishod nakon provjere.

Način povrata

Odobreni povrat izvršava se, kada je moguće, istim načinom kojim je plaćanje primljeno. Vrijeme knjiženja zavisi od banke ili pružaoca platne usluge. Pristup sadržaju obuhvaćenom povratom bit će deaktiviran.

Neuspjela ili dvostruka plaćanja

Ako je transakcija prekinuta, a sredstva su ipak rezervisana, ili primijetite dvostruko terećenje, javite nam se što prije kako bismo provjerili status.