Pravne informacije
Politika plaćanja
Plaćanje kurseva i edukacija na Rasti.ba obavlja se sigurno, platnim karticama putem Monri Payments platnog sistema ili uplatom na račun. Ova politika objašnjava koje načine plaćanja prihvatamo, kako se štite podaci vaše kartice i kada se aktivira pristup kupljenom sadržaju.
Načini plaćanja
Plaćanje karticom — sigurno online plaćanje putem Monri Payments platnog sistema (WebPay).
Uplata na račun — bankovnim transferom prema podacima prikazanim pri završetku narudžbe.
Valuta i cijene
Sve cijene su prikazane u konvertibilnim markama (KM/BAM) i terete se u istoj valuti, osim ako je za pojedini sadržaj izričito navedeno drugačije. Cijena koju vidite u narudžbi konačna je cijena za odabrani kurs ili edukaciju.
Sigurno plaćanje karticom putem Monrija
Kartično plaćanje obrađuje Monri Payments, ovlašteni pružalac usluge obrade platnih transakcija. Nakon potvrde narudžbe preusmjeravamo vas na sigurnu Monri platnu stranicu na kojoj unosite podatke kartice.
Podaci kartice se unose isključivo na Monri stranici. Rasti.ba nikada ne vidi niti pohranjuje broj kartice, datum važenja ni CVV/CVC sigurnosni kod.
Zaštićen prenos podataka. Podaci se prenose putem šifrovane veze i zaštićeni su u skladu sa sigurnosnim standardima kartičarskih organizacija.
PCI DSS standard. Monri platna platforma certificirana je prema PCI DSS standardu najvišeg nivoa (Level 1) za sigurnu obradu podataka platnih kartica.
3-D Secure zaštita. Transakcije se dodatno provjeravaju kroz 3-D Secure autentifikaciju (Visa Secure, Mastercard Identity Check), pri čemu vaša banka može zatražiti potvrdu plaćanja jednokratnim kodom ili putem mobilne aplikacije.
Provjera integriteta narudžbe. Svaki zahtjev za plaćanje potpisan je kriptografskim potpisom (digest), čime se onemogućava izmjena iznosa ili broja narudžbe.
Prihvaćene kartice
Putem Monri sistema moguće je plaćanje debitnim i kreditnim karticama vodećih kartičarskih organizacija, uključujući Visa, Mastercard i Maestro. Konačan spisak prihvaćenih kartica prikazan je na Monri platnoj stranici u trenutku plaćanja i zavisi od kartice koju je izdala vaša banka.
Tok plaćanja i aktivacija pristupa
Odaberete sadržaj i potvrdite narudžbu na Rasti.ba.
Preusmjereni ste na sigurnu Monri stranicu gdje unosite podatke kartice i, ako je potrebno, potvrđujete 3-D Secure provjeru.
Nakon obrade vraćate se na Rasti.ba, gdje vidite status transakcije.
Kod uspješnog plaćanja pristup kupljenom sadržaju aktivira se automatski, a potvrdu narudžbe dobijate na email adresu naloga.
Kod uplate na račun pristup se aktivira nakon evidentiranja uplate na naš račun, što može potrajati do nekoliko radnih dana zavisno od banke.
Neuspjela, otkazana ili dvostruka plaćanja
Ako je plaćanje odbijeno, otkazano ili nije dovršeno, narudžba ostaje neplaćena i pristup se ne aktivira. Plaćanje možete ponoviti iz pregleda narudžbi. Ako je transakcija prekinuta a sredstva su ipak rezervisana ili primijetite dvostruko terećenje, javite nam se što prije kako bismo provjerili status transakcije sa pružaocem platne usluge.
Zaštita od zloupotrebe
Transakcije se provjeravaju radi sprečavanja neovlaštenog korištenja kartica. U slučaju sumnje na zloupotrebu plaćanje može biti odbijeno ili narudžba stavljena na dodatnu provjeru. Ako primijetite transakciju koju niste odobrili, odmah kontaktirajte svoju banku i javite nam se.
Povrat sredstava
Odobreni povrat izvršava se, kada je moguće, istim načinom kojim je plaćanje primljeno — kod kartičnog plaćanja sredstva se vraćaju na karticu korištenu za kupovinu. Uslovi i rokovi opisani su u Politici povrata.
Zaštita ličnih podataka
Podaci potrebni za obradu i provjeru transakcije dostavljaju se Monri Payments sistemu u skladu sa Politikom privatnosti. Rasti.ba obrađuje samo podatke o narudžbi i statusu plaćanja.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa plaćanjem, računom ili statusom transakcije pišite nam na info@rasti.ba i navedite broj narudžbe.